Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze services, afspraken en werkwijze. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Hoe maak ik een afspraak?
Je kan steeds makkelijk online een afspraak inplannen. Duidt aan welke service jouw fiets nodig heeft en wanneer je deze komt binnen brengen.
Vanaf dat jouw fiets klaar is brengen we jou op de hoogte en kan je online aangeven wanneer je deze komt afhalen.
Wanneer kan ik mijn fiets binnenbrengen en ophalen?
Je kan de fiets binnen brengen in het tijdslot dat je selecteert wanneer je een afspraak boekt.
Wanneer de fiets klaar is, ontvang je een berichtje met een link. Via die link kan je aangeven wanneer je de fiets komt ophalen.
Wat als er iets vervangen moet worden aan mijn fiets? Krijg ik eerst een offerte van de kostprijs?
Absoluut! We vervangen nooit onderdelen zonder je toestemming.
Je krijgt altijd eerst een duidelijke offerte met de kostprijs van de onderdelen en eventuele extra arbeid.
Welke kosten zijn niet inbegrepen in een pakket?
Wanneer je bijvoorbeeld voor een onderhoud kiest, is alles inbegrepen behalve de onderdelen die vervangen moeten worden.
De reden hiervoor is dat we jou zelf willen laten kiezen welke onderdelen er op jouw fiets terecht komen. Wil je de hoogste performance en betaal je hiervoor graag extra? Of hou je liever jouw budget onder controle?
Samen kunnen we de juiste keuzes maken qua materialen. We vervangen ook enkel onderdelen met jouw goedkeuring. Zo weet je altijd op voorhand exact hoeveel je zal betalen.